Artikel 1 – definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. " JumpTide ": gevestigd te Tjerkwerd, kantoorhoudend
aan het adres De Wymerts 7, 8701 WT te Bolsward;
b. "klant": iedere partij welke een overeenkomst aangaat met JumpTide ten aanzien van de in
deze algemene voorwaarden genoemde diensten en producten;
c. "software-ontwikkeling": het voor de klant ontwikkelen van computerprogrammatuur en het bouwen van websites voor het
internet, alsmede het verrichten van alle bijkomende activiteiten, alles in de ruimste zin des woords.
d. "consultancy": het door JumpTide aan de klant geven van advies ten aanzien van de door
JumpTide te leveren goederen en/ of diensten, alsmede het verrichten van alle bijkomende
activiteiten, alles in de ruimste zin des woords.
g. “overeenkomst”: de mondelinge dan wel schriftelijke verklaring waarin JumpTide en de klant overeenstemming bereiken over
de door JumpTide aan de klant te leveren producten en/ of
diensten.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij JumpTide goederen en/ of
diensten van welke aard ook aan de klant levert, ook indien deze goederen of diensten niet (nader) in deze voorwaarden zijn
omschreven. Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn
overeengekomen tussen de klant en JumpTide. De schriftelijke bevestiging van JumpTide is pas geldig indien deze door de
directie van JumpTide is ondertekend.
1.3 Alle aanbiedingen van JumpTide zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod schriftelijk uitdrukkelijk
anders is aangegeven.
1.4 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze
algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen JumpTide en de klant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen
ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van
de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht wordt genomen.Artikel 2 - dienstverlening/ verplichtingen van JumpTide en verplichtingen van de klant
2.1 JumpTide verbindt zich tot het met zorg uitvoeren van de aan haar verstrekte opdrachten en de door haar te verrichten
2.2 JumpTide ziet er op toe dat de aan haar verstrekte opdrachten en de door haar te verrichten diensten voldoen aan de
overeengekomen kwalificaties.
2.3 JumpTide ziet er op toe dat wij voldoen en zullen blijven voldoen aan de ter uitvoering van haar verplichtingen benodigde
kwaliteiten ten aanzien van deskundigheid en ervaring.
2.4 De klant zal JumpTide ten alle tijden tijdig en zo volledig mogelijk voorzien van nuttige en noodzakelijke gegevens en
informatie en voorts, indien dit voor de uitvoering van de werkzaamheden van JumpTide noodzakelijk is, alle faciliteiten op haar
locatie(s) ter beschikking stellen.
2.5 Een gebruikersnaam is persoonlijk en het gebruik daarvan is voorbehouden aan de betreffende de klant. Zonder uitdrukkelijke
schriftelijke toestemming van JumpTide is het de klant verboden de door JumpTide verschafte gebruikersnaam en het
wachtwoord aan derden over te dragen.
2.6 De klant garandeert dat alle redelijke instructies van JumpTide met betrekking tot het gebruik van diensten worden
opgevolgd om voortzetting van diensten op een redelijke wijze te kunnen uitvoeren, en JumpTide in verband daarmee van alle
assistentie voorziet waarom JumpTide redelijkerwijs verzoekt.
2.7 De persoonsgegevens die de klant verstrekt aan JumpTide worden zorgvuldig door laatstgenoemde beheerd en strekken
slechts tot gebruik binnen het kader van haar beheers- en administratieve taken. De persoonsgegevens worden nimmer aan
derden kenbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van de klant, tenzij JumpTide daartoe wordt verplicht door de wet of
op basis van een onderliggende rechterlijke uitspraak.
2.8 JumpTide draagt zorg voor de bereikbaarheid van de website van de klant via het internet voor de duur van de overeenkomst,
alsmede voor alle specificaties en onderdelen van de overeengekomen aan de klant te leveren diensten.
2.9 JumpTide is vrij om de samenstelling of inhoud van de door de klant gewenste diensten eenzijdig ten gunste van de klant aan
te passen.
10. JumpTide is vrij zijn bedrijfslogo te plaatsen op een voor de klant ontwikkelde website.Artikel 3 - prijs/ betaling
3.1 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelastingen (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd, tenzij
anders aangegeven.
3.2 JumpTide is bevoegd na schriftelijke berichtgeving aan de klant en met inachtneming van een termijn van drie (3) maanden
de prijzen en tarieven voor door haar geleverde producten en periodieke diensten te verhogen. Prijsverlagingen worden
onmiddellijk doorgevoerd.
3.3 JumpTide kan bedingen dat een gedeelte of het geheel van de vergoeding voor de te leveren goederen en/ of diensten voor
aanvang van haar werkzaamheden en/ of tussentijds door de klant wordt voldaan.
3.4 Alle facturen zullen door de klant worden voldaan overeenkomstig de op de factuur vermelde betalingscondities. Bij gebreke
van specifieke betalingscondities is de klant verplicht binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te betalen. Als moment van
betaling geldt het moment dat het verschuldigde bedrag door JumpTide is ontvangen.
3.5 Indien de klant de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt zoals vermeld in lid 4 van artikel 3,
zal de klant zonder dat enige ingebrekestelling noodzakelijk is, over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd
zijn. Indien de klant na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de vordering uit handen worden gegeven, in
welk geval de klant naast het alsdan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot volledige vergoeding van
buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, waaronder alle kosten berekend en gemaakt door externe deskundigen naast de in
rechte vastgestelde kosten, verband houdende met de inning van deze vordering of van rechtsuitoefening anderszins, waarvan
de hoogte wordt bepaald op minimaal 15% van het totale bedrag.Artikel 4 - offerte
4.1 Offertes worden pas bindend als de overeenkomst tussen de klant en JumpTide door beide partijen schriftelijk is bevestigd en
ondertekend. De schriftelijke bevestiging van JumpTide is pas geldig indien deze door de directie van JumpTide is ondertekend.
4.2 De geldigheidsduur van offertes bedraagt, indien niet ergens anders vermeld, 2 maand.
4.3 Na afloop van de geldigheidsduur kunnen geen rechten meer worden ontleend aan de offerte.
4.4 Eventuele prijzen vermeld op de website van JumpTide of elders die betrekking hebben op de goederen en/of diensten van
JumpTide zijn richtlijnen en onder voorbehoud. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Artikel 5 - meerwerk/ wijziging
5.1 Indien gedurende de uitvoering van een opdracht of gedurende de looptijd van een periodieke overeenkomst tussen
JumpTide en de klant van de zijde van laatstgenoemde aanvullende leveringen dan wel aanpassingen worden gewenst,
waardoor de prestatie(s) van JumpTide aantoonbaar worden verzwaard, dan is sprake van meerwerk dat voor vergoeding naar
het gebruikelijke tarief dat door JumpTide wordt gehanteerd in aanmerking komt. JumpTide is echter niet verplicht aan een
dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat voor de aanvullende leveringen dan wel aanpassingen een afzonderlijke
schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
5.2 De klant aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties als bedoeld in artikel 5 lid 1 het overeengekomen of verwachte
tijdstip van voltooiing van de opdracht en/ of de continuïteit van de dienstverlening, en/ of de wederzijdse
verantwoordelijkheden van de klant en JumpTide, kan/ kunnen worden beïnvloed.
Artikel 6 - tussentijdse beëindiging
6.1 Indien de klant enige verplichting uit een overeenkomst met JumpTide niet nakomt, met name zijn verplichting tot stipte
betaling, zijn verplichtingen op grond van het bepaalde in artikel 2 lid 4 en in situaties als omschreven in artikel 12, is JumpTide
gerechtigd zonder sommatie of ingebrekestelling, haar verplichtingen uit bedoelde overeenkomst op te schorten dan wel te
beëindigen.
6.2 Onverminderd het bepaalde elders in deze algemene voorwaarden wordt de tussen de klant en JumpTide gesloten
overeenkomst ontbonden, zonder dat rechterlijke tussenkomst of ingebrekestelling zal zijn vereist, op het moment dat de klant in
staat van faillissement wordt verklaard, voorlopige surseance van betaling aanvraagt of door beslaglegging, onder curatele
stelling of anderszins de beschikkingsbevoegdheid en/ of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of delen
daarvan verliest, alsmede in het geval dat de klant en/ of diens medewerkers illegale teksten en/ of afbeeldingen op de internetsite
plaatsen.
6.3 De klant heeft het recht de overeenkomst met JumpTide tussentijds te beëindigen indien JumpTide niet voldoet aan haar
verplichtingen uit de overeenkomst met de klant of voortvloeiende uit deze algemene voorwaarden, doch niet eerder dan nadat
de klant JumpTide schriftelijk in gebreke heeft gesteld, stellende daarbij een termijn van dertig (30) dagen voor zuivering van de
tekortkoming, en JumpTide na afloop van die periode niet alsnog voldoet aan haar verplichtingen.
Artikel 7 - aansprakelijkheid
7.1 JumpTide is uitsluitend aansprakelijk voor de directe schade die het gevolg is van grove schuld of opzet van JumpTide en/ of
haar leden, doch beperkt tot maximaal het bedrag van de voor desbetreffende overeenkomst bedongen prijs (exclusief BTW).
7.2 Aansprakelijkheid van JumpTide voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste
besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
7.3 Aansprakelijkheid van JumpTide voor schade aan derden is uitgesloten.
7.5 De aansprakelijkheid van JumpTide wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat
slechts indien de klant JumpTide onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een termijn van dertig (30)
dagen voor zuivering van de tekortkoming,en JumpTide ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen
tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving te omvatten van de tekortkoming,
opdat JumpTide in staat is adequaat te reageren.
7.7 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de klant de schade onverwijld na het
ontstaan daarvan schriftelijk bij JumpTide meldt.
7.8 Indien er door de JumpTide geleverde diensten aan de klant conflicten ontstaan binnen het netwerk van de klant tussen
deze diensten en diensten die niet door JumpTide zijn geleverd, kan JumpTide niet aansprakelijk worden gesteld voor de
schade en/ of gevolgen van haar diensten. De oorzaak van de conflicten zal door JumpTide worden bepaald.
Artikel 8 - overmacht
8.1 Geen van partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van
overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan een niet-toerekenbare tekortkoming van toeleveranciers van JumpTide.
8.2 Wanneer de overmachtsituatie langer dan negentig (90) dagen heeft geduurd, hebben partijen het recht om de
overeenkomst door schriftelijke ontbinding te beëindigen. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst is gepresteerd, wordt
dan naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar enige schadevergoeding verschuldigd zullen zijn.
Artikel 9 - wijziging van de voorwaarden
9.1 JumpTide behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen indien JumpTide dit
noodzakelijk acht. Het niet rechtsgeldig zijn of blijken van een dezer voorwaarden tast de rest van de voorwaarden nimmer
aan en houdt alsdan de overige voorwaarden onverminderd in stand en van kracht.
9.2 Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van minimaal
dertig (30) dagen.
9.3 De klant dient zich op te hoogte te stellen dan wel op de hoogte te houden van alle veranderingen en aanvullingen
aangaande de algemene voorwaarden van JumpTide.
Artikel 10 - annulering
Indien de klant een gegeven opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert is zij gehouden aan JumpTide alle met het oog op de
uitvoering van bewuste opdracht redelijkerwijs gemaakte kosten te vergoeden, onverminderd het recht van JumpTide op
vergoeding wegens winstderving, zomede van de overige uit de bewuste annulering voortvloeiende schaden. Deze
vergoeding heeft een minimum van het afgesproken bedrag van de opdracht.
Artikel 11 - toepasselijk recht en geschillen
11.1 De overeenkomsten tussen JumpTide en de klant worden beheerst door het Nederlands recht.
11.2 De geschillen welke tussen JumpTide en de klant mochten ontstaan naar aanleiding van een door JumpTide met de klant
gesloten overeenkomst dan wel naar aanleiding van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten zijn, zullen
worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar JumpTide is gevestigd.
Artikel 12 - duur
12.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor een periode als door partijen overeengekomen. Indien geen bepaalde termijn
is overeengekomen geldt een duur van een (1) jaar.
12.2 De duur van de overeenkomst wordt telkenmale stilzwijgend verlengd voor de duur van de oorspronkelijke periode
doch niet langer dan een (1) jaar, tenzij de klant of JumpTide de overeenkomst schriftelijk beëindigt met inachtneming van
een opzegtermijn van twee (2) maanden voor het einde van de betreffende periode.
Artikel 14 - onderhoud/ garantie
14.1 JumpTide verplicht zich tot regelmatige controle en gedegen onderhoud van de door haar gebruikte apparatuur en
systemen en zorgt zij dat de capaciteit van deze apparatuur en systemen zodanig ruim is dat dit bij normaal gebruik niet leidt
tot storingen.
14.2 JumpTide verstrekt geen garantie op de door haar geleverde diensten, doch verplicht zich op
eerste afroep door de klant alle haar ten dienste staande middelen in te schakelen teneinde eventuele storingen en/ of
gebreken onverwijld op te lossen.
Artikel 15 - vrijwaring door de klant
15.1 De klant draagt zelf de volledige verantwoordelijkheid voor de inhoud van zijn of haar site.
15.6 JumpTide is niet aansprakelijk voor enige schade aan derden, uit welke hoofde ook, ontstaan door in dit artikel
omschreven gedragingen en/ of handelingen van de klant. De klant vrijwaart JumpTide voor en tegen aanspraken van derden
uit dien hoofde.
Artikel 16 - ontwikkeling van programmatuur
16.1 Partijen zullen schriftelijk specificeren welke programmatuur ontwikkeld zal worden en op welke manier dit zal
geschieden. JumpTide zal de programmatuurontwikkeling met zorg uitvoeren op basis van de door de klant verstrekte
gegevens, voor de juistheid, volledigheid en consistentie waarvoor de klant instaat.
16.2 JumpTide is gerechtigd, doch niet verplicht, de juistheid, volledigheid of consistentie van de aan haar ter beschikking
gestelde gegevens of specificaties te onderzoeken en bij constatering van eventuele onvolkomenheden de overeengekomen
werkzaamheden op te schorten totdat de klant de betreffende onvolkomenheden heeft weggenomen.
Artikel 17 - aflevering, installatie en acceptatie
17.1 JumpTide zal de te ontwikkelen programmatuur aan de klant conform de schriftelijk vastgelegde specificaties afleveren
en installeren, dit laatste slechts indien een door JumpTide uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen.
17.2 Indien een acceptatietest schriftelijk is overeengekomen en ondertekent door de klant, bedraagt de testperiode veertien
(14) dagen na aflevering of, indien een door JumpTide uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen, na voltooiing
van de installatie.
17.3 De programmatuur zal tussen partijen gelden als geaccepteerd:
* indien tussen partijen niet een acceptatietest is overeengekomen: bij de aflevering of, indien een door JumpTide uit te
voeren installatie schriftelijk is overeengekomen: na voltooiing van de installatie, dan wel
* indien tussen partijen schriftelijk een acceptatietest is overeengekomen: op de eerste dag na de testperiode, dan wel indien
JumpTide vóór het einde van de testperiode een testrapport als
bedoeld in artikel 17 lid 5 ontvangt: op het moment dat de in dat testrapport genoemde fouten zijn hersteld, onverminderd
de aanwezigheid van onvolkomenheden die volgens artikel 17 lid 6 aan acceptatie niet in de weg staan.
In afwijking van het voorgaande zal de programmatuur, indien de klant daarvan voor het moment van acceptatie enig
gebruik voor productieve of operationele doeleinden maakt, reeds gelden als volledig geaccepteerd vanaf de aanvang van
dat gebruik.
17.4 Indien bij het uitvoeren van de overeengekomen acceptatietest blijkt dat de programmatuur fouten bevat die de
voortgang van de acceptatietest belemmeren, zal de klant JumpTide hierover zo spoedig mogelijk gedetailleerd, schriftelijk,
informeren, in welk geval de testperiode onderbroken wordt totdat de programmatuur zodanig is aangepast dat die
belemmering is opgeheven.
17.5 Indien bij het uitvoeren van de overeengekomen acceptatietest blijkt dat de programmatuur andere fouten dan bedoeld
in artikel 17 lid 4 bevat, dan zal de klant JumpTide hierover tijdig, uiterlijk op de laatste dag van de testperiode schriftelijk in
de vorm van een gedetailleerd testrapport informeren. JumpTide zal zich naar beste vermogen inspannen de gemelde fouten
binnen een redelijke termijn te herstellen, waarbij JumpTide gerechtigd is tijdelijke oplossingen dan wel
programmaomwegen of probleemvermijdende restricties in de programmatuur aan te brengen.
17.6 Acceptatie van de programmatuur mag niet worden onthouden op andere gronden dan die welke verband houden met
de tussen partijen uitdrukkelijk overeengekomen specificaties en voorts niet wegens het bestaan van kleine fouten, zijn de
fouten die operationele of productieve ingebruikname van de programmatuur redelijkerwijs niet in de weg staan,
onverminderd de verplichting van de JumpTide om deze kleine fouten te herstellen.
17.7 Indien de programmatuur in fasen en/ of onderdelen wordt afgeleverd en getest, laat de niet-acceptatie van een
bepaalde fase en/ of onderdeel een eventuele acceptatie van een eerdere fase en/ of een ander onderdeel onverlet.
Artikel 18 - intellectuele eigendommen
18.1 Alle rechten van intellectuele eigendommen die JumpTide bij de uitvoering van softwareontwikkeling gebruikt of zelf
ontwikkelt, daaronder begrepen programmatuur, adviezen en werkwijzen, berusten uitsluitend bij JumpTide (of diens
licentiegevers). De klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die bij deze voorwaarden of anderszins
uitdrukkelijk worden toegekend.
18.2 Behoudens de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van JumpTide is het de klant niet toegestaan de
rechten van intellectuele eigendom van JumpTide of de vastlegging daarvan op gegevensdragers al dan niet tezamen met of
door inschakeling van derden te verkopen, wijzigen,verveelvoudigen, openbaren of exploiteren.
18.3
De rechten van intellectuele eigendom welke JumpTide in licentie gebruikt mag de klant nimmer verkopen, wijzigen,
verveelvoudigen, openbaren of exploiteren.
18.4
Het is JumpTide toegestaan voor de klant gemaakte producten, gegeven adviezen of gebruikte werkwijze aan derde te
verkopen, openbaren of exploiteren.
18.5
Het is JumpTide toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de
programmatuur. Indien JumpTide door middel van technische bescherming de programmatuur heeft beveiligd, is het de
klant niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken. Indien de beveiligingsmaatregelen tot gevolg hebben
dat de klant niet in staat is een reservekopie van de programmatuur te maken, zal JumpTide op verzoek van de klant een
reservekopie aan de klant ter beschikking stellen.